Все поступающие заказы от покупателей должны быть обработаны и отправлены в установленные сроки:

Подтверждение заказа: в течение 3 рабочих часов (в соответствии с режимом работы данного магазина.

Отправка посылки: в течение 3 рабочих дней или срока указанного в настройках способа доставки.

По таким заказам, которые не будут обработаны и/или отправлены покупателям в установленный срок, система делает вывод, что продавец не способен обработать и отправить данный товар, поэтому система автоматически скрывает такие товары на витрине.

Если Продавец допускает неоднократные (автоматические или ручные) отмены заказов, как и в случае нарушения Правил, система может полностью заблокировать не только товары, но весь магазин Продавца.

Не нашли ответ? Напишите нам support@alicana.shop