Отмена заказа

Когда покупатель может отменить заказ?

Покупатель может отменить заказ в случае, если заказ ещё не передан в доставку.
- Для этого нужно зайти в профиль покупателя и выбрать из списка заказ который необходимо отменить, затем нажать на кнопку «Отменить заказ». Если у вас возникнут трудности с отменой заказа обратить в службу поддержки через контактный центр.
- Покупатель может отказаться только от всего заказа целиком. Отказ от приобретения части товаров, включенных в заказ, невозможен.

После передачи заказа в доставку, быстрая отмена заказа через сайт невозможна. В этом случае воспользуйтесь инструкцией по возврату.

Не нашли ответ? Напишите нам support@alicana.shop