Параметры заказа

В данной статье содержится информация о параметрах, данных и настройках, доступных на странице редактирования заказа. Чтобы ознакомиться с данными заказа:

1. Откройте страницу Заказы → Все заказы в панели администратора магазина.
2. Нажмите на ID заказа, который вы хотите просмотреть.
3. Откроется детальная страница заказа. Здесь вы можете добавлять комментарии, создавать отгрузки и назначать заказу менеджеров.
4. Если вы внесли изменения на этой странице, нажмите Сохранить изменения.

Информация о покупателе

В левой части страницы указана:

• информация о покупателе;
• адрес плательщика;
• адрес доставки;
• карта с адресом доставки.

Вкладка “Общее”

Вкладка Общее содержит основную информацию о заказе:

• В центре страницы указана информация о товаре и общая сумма заказа. Щёлкните по названию товара, чтобы открыть его страницу в панели администратора.
• Под суммой заказа вы можете ознакомиться с примечаниями, оставленными покупателем во время оформления заказа, а также написать примечания для службы доставки или других администраторов.
• Информация о статусе заказа, условиях оплаты и доставки товара указана в правой части страницы. Если покупатель выбрал доставку типа “склад-склад” в самом низу будет указан адрес пункта выдачи заказов, куда будет доставлена посылка.
• Нажмите на “плюс”, чтобы назначить менеджера, ответственного за данный заказ, либо по значку группы, чтобы назначить заказ себе.
• У заказа со статусом “Открыт”, нажмите кнопку “Подтвердить”, чтобы перейти к созданию отгрузки.

Обратите внимание, если в качестве способа доставки выбран “Самовывоз”, кнопка “Подтвердить” отображаться не будет.

Вкладка “Модули”, “Обсуждение”, “Журнал событий”

На вкладке “Модули” можно включить возможность обсуждения данного заказа с покупателем.

1. Перейдите на вкладку “Модули”.
2. В поле “Обсуждение” выберите “Вкл.”
3. Нажмите “Сохранить изменения”

После сохранения изменений станет доступна вкладка “Обсуждение”, откуда вы сможете отправить сообщение покупателю, например, для уточнения деталей заказа. Также на ней будет отображаться весь диалог с покупателем.

На вкладке “Журнал событий” отображаются все действия с заказом, и список тех, кто вносил изменения.

Дополнительные функции

Чтобы воспользоваться дополнительными функциями, нажмите на кнопку с изображением шестеренки и выберите одно из следующих действий:

• распечатать счёт;
• сохранить счёт в формате PDF;
• внести изменения в счёт и отправить его покупателю по электронной почте;
• распечатать упаковочный реестр;
• сохранить упаковочный реестр в формате PDF;
• распечатать квитанцию заказа; Возможность распечатать квитанцию заказа появляется только после подтверждения заказа.
• редактировать заказ.

Обратите внимание, редактирование данных в заказе доступно только для заказов в статусе “Открыт”. В статусе “Оплачен” для редактирования доступен только адрес доставки.

Редактирование заказа

Редактируя заказ, вы можете изменить:

• Количество товаров. Используйте поле “Количество”, чтобы внести изменения.
• Способ доставки. Воспользуйтесь выпадающим списком на панели справа.
• Данные покупателя. Нажмите на одну из иконок редактирования на панели слева, измените данные во всплывающем окне и нажмите кнопку “Обновить”.

Закончив редактирование, нажмите кнопку “Сохранить”.

После редактирования заказа покупателю будет отправлено письмо с просьбой принять или отклонить изменения в заказе.

Вы также можете оповестить покупателя об изменениях в заказе другим способом. Наведите курсор на кнопку “Сохранить изменения”, выберите пункт “Информировать покупателя” и щёлкните по кнопке.