Требования Alicana.shop к интернет-магазинам

Требования Alicana.shop к интернет-магазинам

Основные требования

Условия, которые должны быть соблюдены интернет-магазином при размещении товаров на витрине площадки:

Принятие ПРАВИЛ ПЛАТФОРМЫ «Аликана»
Соблюдение ТРЕБОВАНИЙ К НАИМЕНОВАНИЮ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА
Соблюдение ТРЕБОВАНИЙ К ТОВАРУ И ПОСТАВКЕ
Соблюдение ТРЕБОВАНИЙ К ОБРАБОТКЕ ЗАКАЗОВ
Соблюдение ТРЕБОВАНИЙ К УЧЁТУ ПЛАТЕЖЕЙ И РАСЧЁТАМ
Соблюдение УСЛОВИЙ РЕКЛАМИРОВАНИЯ ПРОДАВЦОМ ТОВАРОВ И УСЛУГ

Законодательная база

Торговля через сеть Интернет в российских законодательных актах звучит как «дистанционный способ продажи товара» и регулируется:

Гражданским кодексом Российской Федерации;
Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992;
Федеральным законом «О рекламе» № 38-ФЗ от 13.03.2006;
Федеральным законом «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» № 381-ФЗ от 28.12.2009;
Постановлением Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» № 612 от 27.09.2007;
Письмом Роспотребнадзора «О контроле за соблюдением Правил продажи товаров дистанционным способом» № 0100/10281-07-32 от 12.10.2007;
Письмом Роспотребнадзора «О пресечении правонарушений при дистанционном способе продажи товара» № 0100/2569-05-32 от 08.04.2005.

Требования к наименованию интернет-магазина

Название магазина будет отображаться в карточках ваших товаров на «Аликана» и в вашем магазине продавца. Согласно статьи 1476 ГК РФ, название вашего магазина не может совпадать с уже зарегистрированным товарным знаком, если у вас нет разрешения на его использование. Кроме тех случаев, когда интернет-магазин имеет зарегистрированный товарный знак или наименование закреплено в Уставе юридического лица.

Продавец не может выбрать название магазина если:

Оно длиннее 25 символов включая пробелы;
Содержит символы: %@#$^*<>{}[]

Требования к товару и поставке

Продавец обязуется обеспечить выполнение всех требований, разработанных Агрегатором для Площадки «СДЭК.Маркет»:

ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ К ОПИСАНИЮ ТОВАРА

Продавец как через Личный кабинет Сайта самостоятельно так и с помощью технических средств, в т.ч. посредством API создаёт новую Карточку товара, либо добавляет к существующей Карточке товара своё ценовое предложение.

Продавец берёт на себя ответственность за соответствие Карточки товара требованиям законодательства Российской Федерации в части полноты, актуальности и достоверности информации, предоставляемой потребителю.
Продавец соглашается в режиме реального времени поддерживать актуальность размещенной в Карточках товаров информации о товаре, актуальных складских остатков и цене.

В рамках исполнения договоров купли-продажи, Продавец обязуется доводить до Покупателей информацию о реализуемом Товаре по всем параметрам, включая, помимо прочего:

полное название товара;
фотографии товара:

количество – не менее одной фотографии
качество – фотография должна содержать только товар который продаётся, без посторонних предметов и водяных знаков;

описание характеристик товара;
место изготовления товара;
информацию об изготовителе товара, месте нахождения изготовителя;
достоверные фотографии реализуемого товара;
актуальную (действительную) цену товара;
действительные размеры (габариты) и вес товара без упаковки (нетто);
срок службы, срок годности и гарантийный срок;
срок приёма возврата, либо информацию о невозможности принимать возврат, если реализуемый товар включен в утвержденный законом перечень тех, что не подлежат возврату;
установить отметку “индивидуальные условия” для товаров производимых в индивидуальном порядке и указать:

сроки обработки и изготовления товаров,
срок приёма возврата, либо информацию о невозможности принимать возврат;

об обязательном привлечении специалистов для установки и ввода в эксплуатацию электронных или технически сложных изделий;
а также сообщать информацию по иным требованиям Агрегатора, указанным как обязательные для заполнения полей в карточке, описывающей характеристики товара (далее «Карточка товара»).

Предоставление Продавцом Покупателю Карточки товара в качестве образца или модели рассматривается как принятие им обязательства поставить товар такого же качества.
В отношении создаваемых Карточек товара, их составных частей и/или иных материалов, представляемых Агрегатору для размещения на Площадке «Аликана», Продавцом должным образом получены:

исключительное право (либо лицензия/право использовать и разрешать иным лицам такое использование) на любые содержащиеся в них результаты интеллектуальной деятельности;
все необходимые согласия на использование интеллектуальной собственности;
все необходимые согласия на использование фирменных и иных наименований, товарных знаков, знаков обслуживания, коммерческих обозначений, имён, изображений и/или иных охраняемых объектов третьих лиц.

Продавец обязан незамедлительно устранить несоответствие в описании или в изображении в созданной Продавцом Карточке товара, при обнаружении таких несоответствий любой из Сторон.

ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ МАРКИРОВКА ТОВАРОВ

Для товаров подлежащих обязательной маркировке и реализуемых с территории России каждая единица товара обязательно должна помечаться продавцом уникальным идентификатором. Обязательная маркировка не распространяется на заказы оформляемые потребителем непосредственно у зарубежного продавца (без цели дальнейшей перепродажи).

ПОСТАВКА ТОВАРА И ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ

Продавец обязан поставить товар покупателям свободным от любых прав или притязаний третьих лиц, в т.ч. которые основаны на промышленной собственности или другой интеллектуальной собственности, за исключением тех случаев, когда покупатель согласился принять товар, обремененный таким правом или притязанием. Такие права или притязания могут быть основаны на промышленной собственности или другой интеллектуальной собственности:

по закону государства, где товар будет продаваться или иным образом использоваться, если в момент заключения договора продавец предполагал, что товар будет продаваться или иным образом использоваться в этом государстве;
в любом другом случае – по закону государства, в котором находится коммерческое предприятие продавца.

Поставка заказанного Товара и предоставление Услуг Продавцом должны быть осуществлены одним из следующих способов:

из магазина Продавца для Заказов оформленных на условии «самовывоз»/«самовывоз из магазина»;
путём предоставления в личном кабинете Покупателя доступа к цифровому товару или возможности для скачивания (получения на персональное устройство) для цифровых товаров;
путём передачи Перевозчику (службе доставки) посылки с заказанным товаром и с отметкой о приёмке Перевозчиком отправления в Транспортной накладной, созданной исключительно на Площадке Агрегатора;
по письменному согласованию с Агрегатором иным обычным для товаров, являющихся предметом договора (сделок купли-продажи), заключаемого при дистанционной продаже товара, а при отсутствии такового способа – способом, который является надлежащим для сохранения и защиты данного товара.

В случае досрочной поставки товаров по заказу Продавец сохраняет право (до наступления предусмотренного права даты возврата) поставить недостающую часть или количество товара, либо новый товар взамен поставленного товара, который не соответствует договору (сделки купли-продажи), либо устранить любое несоответствие в поставленном товаре при условии, что осуществление им этого права не причиняет Клиенту неразумных неудобств или неразумных расходов.

ТАРА И УПАКОВКА ТОВАРА

При оформлении сопроводительных документов Продавец обязан указать действительные весогабаритные характеристики (брутто) упакованного в посылку грузового отправления.
Товар поставляется в таре и/или упаковке, обеспечивающей сохранность (а также, при необходимости, герметичность) товара при его перевозке, сортировке, осуществлении складских процессов, хранении, погрузке в транспортные средства и выгрузке из них в нормальных условиях.
Упаковка товара должна быть предназначена для веса товара и выдерживать его. Товары с выступающими острыми деталями и углами должны быть с защитными чехлами на соответствующих деталях, либо в прочной упаковке, не допускающей проникновения острых элементов за её пределы.
Для особых товаров, (например, ювелирных изделий, ценных бумаг) упаковка должна иметь индивидуальный номер и штрих-код. Сейф-пакет или сейф-ленты должны проявлять контрольную надпись «ВСКРЫТО», «OPEN», «СТОП», «STOP», при вскрытии упаковки и не должна исчезать при повторном закрытии.

КАЧЕСТВО ТОВАРА

Товар должен быть надлежащего качества, то есть пригоден для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Товар должен быть новым. В тех случаях, когда реализуется витринный образец или восстановленный товар, Продавец обязуется указывать данную информацию в Карточке товара. Реализации товаров бывших в употреблении не допускается.

СОПРОВОДИТЕЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТЫ

Продавец на странице магазина, размещённого на площадке Агрегатора, предоставляет розничному Клиенту информацию о правилах получения, примерки и возврате реализованных товаров.
Продавец обязуется вложить в посылку с доставляемым изделием должным образом заполненный инструктаж о праве гражданина осуществить возврат товара в указанный срок (но не менее 7 дней).

Продавец соглашается принять возврат товара в течение 3-х месяцев в том случае, если он не вложил в посылку инструктаж о праве гражданина осуществить возврат товара в течение 7 или более дней.

Если в Заказе явным образом отражено, что Товар приобретает юридическое лицо или индивидуальный предприниматель то Продавец к посылке прилагает надлежащим образом оформленные закрывающие документы (УПД, ТОРГ-12, Счёт-фактура и т.п.).

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПРОДАВЦА ЗА НЕСООТВЕТСТВИЕ ТОВАРА

Продавец несет ответственность по договору купли-продажи:

за любое несоответствие товара, которое существует в момент перехода риска на покупателя, даже если это несоответствие становится очевидным только позднее;
за любое несоответствие товара, которое возникает после указанного момента и является следствием нарушения им любого своего обязательства, включая нарушение любой гарантии того, что в течение того или иного срока товар будет оставаться пригодным для обычных целей или какой-либо конкретной цели либо будет сохранять обусловленные качества или свойства.

Продавец обязан принимать претензии от Покупателя и осуществлять гарантийный ремонт и сервисное обслуживание товара либо предоставлять информацию об уполномоченной на это организации.
Продавец соглашается направлять товары на экспертизу, если имеются сомнения в тезисах Покупателя о работоспособности изделия. Если результаты экспертизы покупателя не устроят, он имеет право оспорить их через суд (предложив на слушании выводы других квалифицированных специалистов по исследованию товара).
Настоящие требования подразумевают, что Покупатель может быть не осведомлен о сути своих прав, и заботу о качестве товара, гарантийных обязательствах предприятия-изготовителя берет на себя продавец.

ПРИЁМ ВОЗВРАЩАЕМЫХ ПОКУПАТЕЛЯМИ ТОВАРОВ

В течение 1(одного) рабочего дня, по установленному Продавцом режиму работы, он обязуется принять, обработать и предоставить ответ на заявку о возврате или замене купленного Товара, направленную Покупателем через сервисы Агрегатора. В течение указанного срока:

Продавец принимает или отклоняет заявку с указанием причины отмены, либо предлагает иное (альтернативное) решение, которое сообщает Покупателю;
инструктирует Покупателя о его порядке действий, в т.ч. по условиям упаковки возвращаемого товара;
по согласованию с Покупателем определяет сторону, которая несёт издержки за доставку возвращаемого товара.
в случае непредоставления ответа в 72-х часовой промежуток времени, по режиму работы магазина Продавца, Продавец наделяет сотрудников Агрегатора правом принимать решения по таким заявкам без участия Продавца, и такие решения Продавец обязуется принять и исполнить.

Продавец обязан в срок не более 40 (сорока) календарных дней с момента отправки товара Клиентом получить и проверить Товар и оповестить Службу поддержки Агрегатора о получении и о результатах проверки. С момента получения возвращённого Покупателем товара:

в течение 1 (одного) рабочего дня Продавец обязуется отразить в сервисе Агрегатора факт приёмки и прикрепить заявление с со своей резолюцией;
в течение 5 (пяти) рабочих дней направляет возвращённый товар на экспертизу, если имеет предположения, что товар стал бракованным по вине Покупателя.
в течение 10 (десяти) дней обязуется произвести возврат денежных средств, по реквизитам предоставленных Покупателем, а также отражает в сервисе агрегатора информацию о реквизитах платежа.
В случае если Продавец не известил службу поддержки Исполнителя в течение 40 дней то товар считается утерянным на 41 (сорок первый) календарный день после отправки.
Агрегатор возвращает Клиенту денежные средства за товар без согласования с Продавцом и с последующем удержание стоимости товара и понесённых издержек с Продавца.

СПИСОК ЗАПРЕЩЁННЫХ ТОВАРОВ

Список товаров, которые запрещены к реализации на Аликана:

Медицина и здоровье
Лекарственные средства, продаваемые по рецепту;
Лекарственное сырье, получаемое от северного оленеводства (например, панты марала, панторин);
Человеческие органы и ткани, донорские услуги, услуги суррогатных матерей;

Табак, алкоголь, наркотики

Табак, табачные изделия (в том числе предназначенные для употребления путем нагревания или испарения) и любые курительные смеси;
Этиловый спирт и любая алкогольная продукция;
Наркотические средства и психотропные вещества, их прекурсоры;

Флора и фауна

Животные, птицы, рыбы, растения и другие организмы, занесенные в Красную книгу Российской Федерации, красные книги субъектов Российской Федерации или охраняемые международными договорами, их части и производные (чучела, шкуры, костные трофеи и т.п.), любые товары из них (одежда, аксессуары, предметы интерьера, продукты питания и т.п.);
Товары и услуги, которые могут быть использованы для браконьерства и иного незаконного отлова животных, птиц или рыб (например, электроудочки, рыболовные сети, ногозахватывающие капканы, услуги по притравке животных);
Зоопарки (в том числе их продажа); услуги, предусматривающие использование животных в культурно-зрелищных целях; любые товары и услуги, которые могут быть направлены на жестокое обращение с животными или птицами;

Материальные и валютные ценности

Иностранная валюта и иные валютные ценности, монеты и банкноты, находящиеся в обращении, за исключением их купли-продажи для нумизматических целей;
Криптовалюты и услуги связанные с их оборотом;
Ценные бумаги, за исключением ценных бумаг для целей коллекционирования с явно указанным истекшим сроком действия или отметкой о недействительности/аннулировании/погашении;
Драгоценные металлы, природные драгоценные камни и жемчуг (за исключением ювелирных изделий из них);
Игровое оборудование, используемое для проведения азартных игр; лотерейное оборудование;

Товары и услуги, нарушающие интеллектуальные права

Контрафактные товары – товары, которые незаконно используют товарные знаки брендов или имитируют внешний вид оригинальных товаров (например, реплики/подделки дизайнерской одежды или аксессуаров, телефонов);
Краденая продукция или имущество;
Пиратская продукция (например, нелицензионные фильмы и игры);
Цифровые устройства с незаконно замененным программным обеспечением или с нарушенной работой установленных правообладателем средств технической защиты (например, смартфоны, планшеты или навигаторы с прошивкой);
Тестеры и другая промо-продукция, не предназначенная для продажи;

Иные товары и услуги

Взрывчатые вещества и материалы;
Оружие (в том числе охотничье, пневматическое, гражданское, страйкбольное, пейнтбольное, сувенирное и декоративное), комплектующие изделия к нему, его копии; ножи, за исключением кухонных, перочинных и канцелярских;
Шифровальная техника, технические средства, предназначенные для прослушивания и другого негласного получения информации, а также сопутствующие документы;
Агитационные материалы, бюллетени для голосования и иные товары и услуги, связанные с реализацией политических прав;
Экстремистские материалы;
Любые товары и услуги, оборот которых ограничен или запрещен, либо которые могут быть направлены на нарушение законодательства Российской Федерации, в том числе:
Контактные или учетные данные, в том числе номера телефонов, электронные адреса, учетные записи мессенджеров, социальных сетей, блогов и форумов, систем мгновенного обмена сообщениями, игр и иных ресурсов и сервисов (например, Skype, Steam, iTunes, Google Play); базы контактных данных;
SIM-карты и услуги подключения к операторам мобильной связи;
Рамки-перевертыши на автомобильные номера, магниты для незаконной корректировки счетчиков, быстросъемные рамки для номеров на автомобили, антиэвакуаторы, услуги по незаконной корректировке спидометра, универсальные ключи для домофонов, электросчетчики с пультом управления и т.п.;
Товары и услуги, связанные с незаконным оборотом или подделкой государственных номеров или документов на транспортные средства, или иных официальных документов, предоставляющих права или освобождающих от обязанностей (например, государственные удостоверения, лицензии, разрешения, знаки, пропуски, бланки строгой отчетности), за исключением товаров для целей коллекционирования с явно указанным истекшим сроком действия или отметкой о недействительности/аннулировании/погашении;
Готовые дипломные и курсовые работы, диссертации и т.п., а также услуги по их написанию;
Товары с информацией о дистанционной продаже, если их дистанционная продажа запрещена;
Товары и услуги без регистрации, сертификации, лицензий или разрешений, когда их прохождение или получение обязательно.
Интим-товары.

ТРЕБОВАНИЯ К ОБРАБОТКЕ ЗАКАЗОВ

Продавец обязан при обработке Заказов Клиентов соблюдать следующие требования Платформы «Аликана»:

ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПО ЗАКАЗАМ

Каждый Заказ является договором купли-продажи, который заключается Клиентами (Плательщиками / Покупателями / Заказчиками) в результате завершения процедуры “Оформления заказа”, что считается акцептом оферты Продавца о приобретении товара на предложенных условиях.
Вновь созданный Заказ получает уникальный номер и содержит данные о выбранных товарах, сумме заказа, скидках, способу получения и контактных данных Клиента.
Агрегатор предоставляет Продавцу инструменты для обработки поступивших Заказов.

Продавец самостоятельно, ручным способом или посредством интеграции, меняет статусы на каждом этапе обработки до момента отмены или отправки посылки с заказанным товаром.
Если Продавец не обработает или не передаст посылку Перевозчику в установленные сроки, Агрегатор имеет право отменить заказ Клиента.

Автоматическая или ручная отмена Заказа Агрегатором является возмездной услугой предоставляемой Продавцу. Агрегатор также вправе начислить вознаграждение по Заказам которые Продавец отменил, сославшись на любую из следующих причин:

Товара нет в наличии;
Товар поврежден (брак).

Заказ доступен для обработки Продавцом в ограниченных статусах:

Продавец не может приступить к обработке Заказа, если Клиент выбрал особые условия оплаты Заказа (“кредит”, “рассрочка”, “оплата по счёту”) и эти процедуры не завершены – такие заказы имеют статус “Ожидается оплата”.
Продавец не может изменить или отменить Заказ с момента передачи посылки Перевозчику (службе доставки) или Клиенту.

За 1 (одни) сутки до предполагаемого периода отсутствия возможности приёма и обработки Заказа, например при переезде или в отпускной период, Продавец должен перевести все Карточки товаров в статус “неактивно” или установить доступный остаток в количестве “0”.

ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАКАЗА

Продавец соглашается принимать от Агрегатора (по согласованным электронным каналам коммуникации) автоматические уведомления, о создании Клиентом нового Заказа, а также обо всех его дальнейших статусах.
Продавец в течение 3 (трёх) рабочих часов, по режиму работы магазина, который указывается в настройках магазина его администратором:

должен произвести проверку и подтвердить корректность оформления Заказа, поступившего от Клиента через Площадку;
вправе в установленные сроки вести диалог с Клиентами по существу Заказа, в т.ч. о внесении изменении составе Заказа количества товаров/услуг, в т.ч. добавления или исключении части товаров, а также об изменении способа доставки и оплаты, при условии подтверждения внесённых изменений Покупателем;
подать заявку на отмену Заказа, по вине Клиента.

Заказ получает статус “Сборка заказа” после нажатия Продавцом кнопки “Подтверждён”.
Если Продавец не подтвердил в установленные сроки Заказ, то такой Заказ считается “Неподтверждённым”.

ОТМЕНА ЗАКАЗА

Клиент вправе отменить свой Заказ до момента передачи Продавцом посылки (с заказанным товаром) Перевозчику (службе доставки).

В случае когда товар изготавливается по индивидуальном заказу, то Клиент утрачивает возможность отмены Заказа с момента подтверждения его Продавцом.
Агрегатор обязан вернуть денежные средства Клиенту.

При отмене Заказа Продавец берёт на себя все издержки и несет ответственность за все негативные последствия, связанные с такими действиями, включая возможные претензии и (или) требования, предъявленные Клиентом в связи с подобной отменой Заказа, в т.ч. указанием на следующих причин:

Покупатель оформил другой заказ;
Повторный заказ (дубль);
Нет связи с покупателем;
Отмена согласована с покупателем.

Агрегатор в ручном или автоматическом режиме имеет право отмены Заказа:

не оплаченные Покупателем;
по просьбе Покупателя до момента отгрузки Заказа, кроме тех случаев, когда указанные в Заказе товары изготавливаются по индивидуальному заказу;
Заказы не подтверждённые или не отгруженные Продавцом в установленный срок отменяются автоматически.

Агрегатор обязуется вернуть денежные средства Клиенту по всем Заказам, которые были отменены любой Стороной, при условии что Товары Продавца по Заказу не были направлены Клиенту, а Услуги Продавцом не были оказаны.

ОТГРУЗКА ЗАКАЗА

Продавец обязан в срок не позднее 3 (трёх) дней с момента получения Заказа осуществить сборку (упаковать заказанный товар в посылку) и передать упакованный Заказ Перевозчику (службе доставке) либо передать заказанные Товары и Услуги Клиенту своими силами. В случае заключения между Продавцом и Клиентом соглашения об увеличении сроков исполнения Заказа, Продавец обязан до истечения установленного данным пунктом срока предоставить Агрегатору такое соглашение с указанием в нём иного срока исполнения Заказа Клиента.
Заказ получает статус “Готов к отправке” после нажатия Продавцом кнопки “Создать отгрузку” и указания параметров веса и габаритов упакованного в посылку Заказа:

все негативные последствия передачи недостоверной информации о весогабаритных характеристиках посылки (отправления) несет Продавец.

ТРЕБОВАНИЯ К УЧЁТУ ПЛАТЕЖЕЙ И РАСЧЁТАМ

Продавец обязуется обеспечить выполнение всех требований, разработанных Агрегатором для Платформы «Аликана»:

ПРИЁМ ПЛАТЕЖЕЙ

Продавец обязуется:

не предоставлять возможность онлайн-оплаты на других сайтах (в т.ч. на интернет-ресурсах принадлежащих Продавцу) по любым заказам, оформленным на Сайте Агрегатора;
не требовать от Покупателя дополнительных платежей для всех Заказов со статусом “Оплачен”
принимать в полном объёме денежные средства, направленные Агрегатором за проданные товары и услуги Продавца;
самостоятельно вести учёт денежных средств по каждому Покупателю и производить плательщиками все взаиморасчёты с учётом затрат относимых на оплату услуг Агрегатора;

Оформление Заказов на условии «самовывоз» (“самовывоз из магазина Продавца”) допускается только по предварительной оплате на Сайте Агрегатора всех Товаров и Услуг указанных в Заказе.

УДЕРЖАНИЯ ИЗ СУММ ПЛАТЕЖЕЙ

Агрегатор вправе удержать из денежных средств, подлежащих перечислению Продавцу, следующие суммы по обязательствам:

суммы, которые подлежат возврату Клиентам по отмененным Заказам;
согласно итогу рассмотрения претензий Покупателя, включая претензии по задержке доставки (когда Клиент отказывается от Заказа из-за нарушенных сроков доставки);
по невостребованным товарам, посылки с которыми не перешли в статус «Доставлен» в течение 40 календарных дней с даты отгрузки;
суммы, которые зарезервированы Агрегатором под претензии, находящиеся на рассмотрении (когда Клиент обратился к Продавцу через Сайт Агрегатора, но решение по нему не принято в расчетном периоде). Если претензия разрешена в пользу Заказчика, то денежные средства по таким претензиям переводятся ему со следующим платежом.

Агрегатор при переводе денежных средств Продавцу удерживает суммы неустоек и убытков, а также комиссии и вознаграждения, причитающихся Агрегатору на основании п.4.1 подписанного “Договора присоединения к Правилам оказания услуг «Аликана»”:

комиссии, уплаченные Агрегатором Операторам Платёжной Системы за услуги по приёму и возврату платежей, удерживаются с Продавца в том случае, если произошло фактическое списание денежных средств с карты Покупателя, а также произведена процедура обратного перевода денежных средств на карту Плательщика;
стоимости Услуг Агрегатора по оформлению Заказов начисляется Продавцу во всех случаях кроме тех, когда до момента отправки посылки причиной отмены был отказ Покупателя от сделки купли-продажи либо по вине Покупателя произошло расторжение сделки.

В соответствии со п. 2.2 статьи 12 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей" если Клиентом предъявлено требование к Агрегатору о возврате суммы произведенной им предварительной оплаты товара (услуги), то Агрегатора возвращает сумму полученной им предварительной оплаты за Товара и Услуги и в течение десяти календарных и удерживает их с Продавца при одновременном наличии следующих условий:

товар (услуга), в отношении которого потребителем внесена предварительная оплата на банковский счет Агрегатора, не передан потребителю в срок (услуга не оказана в срок);
потребитель направил продавцу (исполнителю) уведомление об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг) в связи с нарушением продавцом (исполнителем) обязательства передать товар (оказать услугу) в установленный срок.

УЧЁТ ПЛАТЕЖЕЙ

Денежные средства от Клиентов за Заказы оформленные на Сайте Агрегатора принимаются Агрегаторам (как агентом Продавца) в рублях и перечисляются Продавцу в течение 3 (трёх) рабочих дней:

с момента получения подтверждения от Перевозчика о приёме посылки с заказанным товаром к доставке;
с момента получения подтверждения от Покупателя о получении товара заказанного на условии «самовывоз» (“самовывоз из магазина Продавца”).

Доходом Продавца, учитываемым при формировании налогооблагаемой прибыли, будет выступать вся сумма выручки от реализации работ (услуг), то есть сумма, за которую Агрегатором реализованы Товары и Услуги Продавца.
Суммы агентского вознаграждения и комиссий удержанных Агрегатором, а также стоимость реализованных Товаров и Услуг Продавец учитывает в составе расходов на основании предоставленных Агрегатором «Актов оказанных услуг» (отчётов агента).

ВОЗВРАТ ПЛАТЕЖЕЙ

Продавец обязан самостоятельно производить возврат денежных средств Покупателям по Заказам за которые Продавец получил оплату от Клиента через Агрегатора.

ВЫСТАВЛЕНИЕ СЧЕТОВ

При отрицательном балансе, в том числе при расторжении Договора, Агрегатор выставляется счёт на оплату Услуг Агрегатора, который подлежит оплате Продавцом в течение срока указанного в счёте.

ЗАЧЁТ ВЗАИМНЫХ ТРЕБОВАНИЙ

Агрегатор вправе в рамках заключённых Договоров осуществлять односторонние зачеты по встречным денежным обязательствам Продавца, возникающих в между Сторонами, с направлением Продавцу Акта зачета встречных требований.

ИСПОЛНЕНИЕ ПЛАТЁЖНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ

Обязательство по уплате любой суммы по любым договорам считается исполненным в момент зачисления полной суммы денежных средств на корреспондентский счёт банка получателя платежа.

Требования к рекламным материалам

Материалы должны соответствовать требованиям действующего законодательства РФ.

Размещению подлежит только согласованная рекламная информация. Материалы должны быть присланы на согласование не позднее трёх рабочих дней до даты начала размещения, согласованной в договоре.

Не допускаются рекламные материалы, которые:

Не удовлетворяют эстетической концепции сайта.
Содержат элементы, выдающие себя за навигацию сайта, элементы интерфейса операционной системы, браузера или других программ; содержат надписи двусмысленного характера или иным образом вводят пользователя в заблуждение.
Не соответствуют содержанию той страницы сайта, на которую ведет рекламная ссылка. Например, если реклама содержит информацию о скидке, то рекламная ссылка должна вести на ту страницу сайта рекламодателя, где эта скидка явно указана.

Администрация вправе не принимать к размещению некоторые рекламные материалы или совсем отказать в размещении рекламы любому рекламодателю без объяснения причин.

1. Общие положения

Настоящие требования обязательны к применению при размещении рекламы.

Требования к производству, размещению и распространению рекламы вне зависимости от места ее размещения устанавливаются Федеральным законом «О рекламе» от 13.03.2006 № 38-ФЗ (далее — ФЗ «О рекламе»).

Реклама должна соответствовать требованиям ст. 5, 6 ФЗ «О рекламе». На сайте не допускается:

недобросовестная реклама;
недостоверная реклама;
использование в рекламе иностранных слов и выражений, которые могут привести к искажению смысла информации;
указание в рекламе на то, что объект рекламирования одобряется органами государственной власти или органами местного самоуправления либо их должностными лицами;
использование в рекламе бранных слов, непристойных и оскорбительных образов, сравнений и выражений, в том числе в отношении пола, расы, национальности, профессии, социальной категории, возраста, языка человека и гражданина, официальных государственных символов (флагов, гербов, гимнов), религиозных символов, объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) народов Российской Федерации, а также объектов культурного наследия, включенных в Список всемирного наследия;
реклама, которая побуждает к совершению противоправных действий;
реклама, которая призывает к насилию и жестокости;
реклама, в которой отсутствует часть существенной информации о рекламируемом товаре, об условиях его приобретения или использования, если при этом искажается смысл информации и вводятся в заблуждение потребители рекламы и т.д.

В соответствии со ст. 7 ФЗ «О рекламе», не допускается реклама:

товаров, производство и (или) реализация которых запрещены законодательством Российской Федерации;

наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, растений, содержащих наркотические средства или психотропные вещества либо их прекурсоры, и их частей, содержащих наркотические средства или психотропные вещества либо их прекурсоры;
взрывчатых веществ и материалов, за исключением пиротехнических изделий;
органов и (или) тканей человека в качестве объектов купли-продажи;
товаров, подлежащих государственной регистрации, в случае отсутствия такой регистрации;
товаров, подлежащих обязательной сертификации или иному обязательному подтверждению соответствия требованиям технических регламентов, в случае отсутствия такой сертификации или подтверждения такого соответствия;
товаров, на производство и (или) реализацию которых требуется получение лицензий или иных специальных разрешений, в случае отсутствия таких разрешений;
табака, табачной продукции, табачных изделий.

Перечень видов товаров (работ, услуг), свободная реализация которых запрещена, приведен в Указе Президента РФ от 22.02.1992 № 179 «О видах продукции (работ, услуг) и отходов производства, свободная реализация которых запрещена», а также иных нормативно-правовых актах. В частности, Указом запрещена свободная реализация следующих видов потребительских товаров:

драгоценные и редкоземельные металлы и изделия из них;
драгоценные камни и изделия из них;
вооружение, боеприпасы к нему, военная техника, запасные части, комплектующие изделия и приборы к ним, взрывчатые вещества, средства взрывания, пороха, все виды ракетного топлива, а также специальные материалы и специальное оборудование для их производства, специальное снаряжение личного состава военизированных организаций и нормативно-техническая продукция на их производство и эксплуатацию;
яды, наркотические средства и психотропные вещества;
спирт этиловый;
лекарственные средства, за исключением лекарственных трав;
лекарственное сырье, получаемое от северного оленеводства (панты и эндокринное сырье);
специальные и иные технические средства, предназначенные (разработанные, приспособленные, запрограммированные) для негласного получения информации, нормативно-техническая документация на их производство и использование.

На основании ст. 13 ФЗ «О рекламе» рекламодатель по требованию рекламораспространителя обязан предоставлять документально подтвержденные сведения о соответствии рекламы требованиям ФЗ «О рекламе», в том числе сведения о наличии лицензии, об обязательной сертификации, о государственной регистрации.

Административная ответственность за нарушение законодательства о рекламе установлена статьей 14.3 КоАП РФ:

В соответствии с ч.1 ст.14.3 КоАП РФ нарушение рекламопроизводителем или рекламораспространителем законодательства о рекламе влечет наложение административного штрафа на должностных лиц - от четырех тысяч до двадцати тысяч рублей и одновременно на юридических лиц - от ста тысяч до пятисот тысяч рублей.

В соответствии с ч. 5 ст. 14.3 КоАП РФ нарушение установленных законодательством о рекламе требований к рекламе лекарственных средств, медицинских изделий и медицинских услуг, в том числе методов лечения, а также биологически активных добавок (БАДов) влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей; и одновременно на юридических лиц - от двухсот тысяч до пятисот тысяч рублей.

2. Реклама товаров при дистанционном способе их продажи (интернет-магазинов, заказа по каталогам и т.п.)

Реклама товаров при дистанционном способе их продажи, включая рекламу реализации товаров через интернет-магазины, должна соответствовать требованиям ч. 1 ст. 7, ст. 8 и гл. 3 ФЗ «О рекламе», Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и Указа Президента РФ от 22.02.1992 № 179 «О видах продукции (работ, услуг) и отходов производства, свободная реализация которых запрещена».

«Продажа товаров дистанционным способом» — продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Под интернет-магазином понимается любой сайт, позволяющий потребителю осуществить заказ товара дистанционным способом.

На основании п. 5 Правил продажи товаров дистанционным способом, не допускается продажа дистанционным способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации. О товарах, свободная реализация которых запрещена см. Указ Президента РФ от 22.02.1992 № 179.

Таким образом, с учетом положений ст. 7 ФЗ «О рекламе» запрещается реклама алкогольной продукции, лекарственных средств, медицинских изделий, БАДов, ювелирных изделий (полный список см. в разделе 1 настоящий Требований при условии их дистанционного заказа, в т.ч. через интернет-магазин или по каталогу.

В рекламе товаров при дистанционном способе их продажи должны быть указаны сведения о продавце таких товаров: наименование, место нахождения и ОГРН юридического лица; фамилия, имя, отчество, ОГРН индивидуального предпринимателя.

Продолжительность отображения указанных выше сведений в Рекламном материале в форме видеоролика должна позволить потребителю полностью ознакомиться с текстом.

← Автоматическая отмена заказа →

Не нашли ответ? Напишите нам support@alicana.shop